MIGUEL SANCHIZ. En esta segunda parte de la entrevista con Álvaro Hidalgo para la sección de MJD Magazín «Gente Maja que se Moja«, realizada este mes de septiembre (2023), le preguntamos a este experto en Inteligencia Artificial (IA), que cuente algo sorprendente que podamos lograr con la IA. Y él responde: «De todas las aplicaciones de la inteligencia artificial que he probado en el mundo empresarial, sin duda ha habido 2 que verdaderamente han logrado hacer que me explote la cabeza. Por una parte, existen los agentes conversacionales impulsados por la IA; herramientas que se integran en tu equipo como si fuesen un miembro del departamento de atención al cliente o del departamento comercial y que contestan las dudas de los clientes tanto por escrito como de forma oral. Actualmente, ya hay IAs que atienden a tus clientes mediante mensajes escritos o, lo más revelador, mediante llamadas telefónicas. Imagina un equipo de expertos en tu empresa y en las soluciones que esta ofrece, disponibles a cualquier hora del día y siempre con la mejor voluntad de ayudar. Sin lugar a dudas, esta tecnología va a revolucionar el panorama empresarial y será necesario replantearnos gran parte de los puestos de trabajo que conocemos hoy en día».
