El sector del juego en España ha experimentado un gran crecimiento en la última década. Según datos de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), en 2025 hay más de 100 empresas con licencia para operar casinos, bingos, máquinas tragaperras y apuestas deportivas en línea. Este auge ha atraído la atención sobre el impacto social del juego y la necesidad de que las empresas adopten prácticas de responsabilidad social corporativa (RSC).
Riesgos del juego para la sociedad
Aunque para muchos el juego en Gamdom Casino es una actividad de entretenimiento, también conlleva riesgos de conductas adictivas y otros efectos nocivos a nivel individual y social. Algunos datos sobre los riesgos son:
- El 1,2% de los españoles sufre ludopatía según la DGOJ. Esto equivale a unas 400.000 personas.
- El 20% de los jugadores presenta un riesgo moderado o severo de padecer adicción.
- Los ludópatas tienen 15 veces más probabilidades de suicidarse.
- La ludopatía está relacionada con depresión, ansiedad, estrés financiero y violencia doméstica.
Estas cifras muestran la necesidad de que el sector del juego asuma ciertas responsabilidades para mitigar estos impactos sociales negativos.
Buenas prácticas de RSC en empresas de apuestas
Muchas compañías de apuestas han adoptado iniciativas de RSC para promover el “juego responsable” y proteger a los grupos vulnerables. He aquí algunos ejemplos:
1. Prevención de adicciones
- Límites de tiempo y dinero para las cuentas de usuario.
- Detección temprana de patrones adictivos en los clientes.
- Bloqueo voluntario de las cuentas.
- Información sobre probabilidades de ganar y advertencias de riesgo.
| Medidas | % empresas adoptadas |
| Límites de tiempo | 89% |
| Límites de dinero | 82% |
| Bloqueo voluntario | 76% |
| Información de probabilidades | 94% |
2. Protección de menores
- Verificación de identidad y edad en el registro.
- Restricción de acceso, publicidad y patrocinios para menores.
- Controles parentales en plataformas.
Según la Asociación Española de Juego Digital (JDigital), el 91% de las empresas afiliadas han implementado estas medidas.
3. Publicidad responsable
- Revisión de contenidos publicitarios para evitar la incitación irresponsable al juego.
- No emitir anuncios antes de las 21:00 en medios convencionales.
- Formación a influencers sobre riesgos del juego.
4. Canal de denuncias anónimas
Muchas webs de apuestas online tienen un canal confidencial para que usuarios o familiares denuncien patrones de juego problemáticos. Un 92% de las empresas de JDigital ofrecen esta opción.
5. Colaboración con instituciones y ONGs
Las empresas colaboran económicamente o difunden campañas de concienciación con:
- Instituto de Salud Carlos III
- Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR)
- Asociación Proyecto Hombre
La Responsabilidad Social es cada vez más relevante para el sector. El 67% de las empresas de juego han publicado un Informe de Sostenibilidad siguiendo estándares internacionales como el GRI (Global Reporting Initiative).
Retos futuros en RSC del sector del juego
Aunque el sector de las apuestas ha avanzado mucho en responsabilidad social corporativa, aún existen varios retos por delante.
Expandir la investigación sobre prevención de adicciones
Se necesitan más estudios científicos sobre los factores de riesgo y las mejores prácticas para detectar y disuadir el desarrollo de conductas adictivas. Las empresas deberán invertir más en I+D en este campo.
Mayor concienciación entre los grupos de riesgo
Es preciso reforzar las campañas informativas sobre juego responsable entre jóvenes, personas con antecedentes de adicción, y colectivos vulnerables. Las empresas pueden colaborar más activamente con asociaciones y centros educativos para lograrlo.
Perfeccionar la identificación de patrones adictivos
Aunque se han logrado avances, aún no existe un sistema 100% fiable para detectar en tiempo real cuándo un jugador está desarrollando una conducta compulsiva. Es necesario perfeccionar los algoritmos y la inteligencia artificial para conseguirlo.
Aumentar la transparencia sobre impactos
Para ganar confianza social, las empresas de apuestas deberían publicar más datos verificables sobre el impacto real de sus medidas de juego responsable y el número de casos detectados y derivados a tratamiento.
Queda trabajo por hacer, pero al mismo tiempo, el sector ha sentado unas bases de responsabilidad social que permiten ser optimistas sobre su compromiso futuro en este ámbito.
Conclusión
Aunque el juego sigue planteando retos sociales, la gran mayoría de empresas han integrado prácticas de RSC en sus operaciones para mitigar efectos perjudiciales, proteger colectivos vulnerables y promover un entretenimiento responsable. Queda camino por recorrer, pero el sector ha dado pasos positivos en los últimos años mediante la autorregulación y en colaboración con las administraciones públicas.
