La inteligencia artificial continúa revolucionando casi todos los aspectos de la vida cotidiana. Mientras que muchas industrias están intentando averiguar cómo sacarle el mayor provecho, ya hay mercados en los que la IA se ha impuesto con fuerza, como es el caso de las redes sociales.
Según múltiples estudios, más del 60% de la población mundial tiene un perfil activo en redes. Ante esta cantidad de clientes potenciales, que además no para de crecer, las marcas necesitan ser más efectivas a la hora de atraer, interactuar y convencer a los consumidores en las diferentes redes sociales. Y aquí es donde la IA ha entrado para cambiar las reglas del juego. En este artículo, echamos un vistazo a las diferentes maneras en las que la inteligencia artificial está revolucionando las redes sociales.
Análisis de datos
La primera aplicación de la inteligencia artificial se produjo en el análisis de datos, uno de los ámbitos en los que el uso de la IA está más extendido, tanto dentro como fuera de las redes sociales. Las herramientas basadas en inteligencia artificial ayudan a recopilar y analizar los datos generados por los usuarios en las redes para identificar su comportamiento, sus patrones de interacción y las tendencias emergentes. Los resultados se emplean luego para tomar decisiones sobre la optimización de los contenidos y la publicidad dirigida.
Personalización de los contenidos
Los algoritmos de la IA analizan el comportamiento de los usuarios para ofrecerles contenidos según sus preferencias personales. Estos contenidos a medida pueden presentarse en forma de recomendaciones sobre la base de nuestro interés (marcas similares a las que usamos), en forma de anuncios dirigidos según las búsquedas realizadas en internet (como mejores casinos online) o en forma de noticias personalizadas a partir de nuestra interacción en las redes (como pueden ser nuevas publicaciones de influencers a los que seguimos). El resultado es una mejor experiencia de usuario y una mejor respuesta al marketing de marca.
Automatización de la gestión
La gestión de las redes sociales supone llevar a cabo un sinfín de tareas tediosas que requieren mucho tiempo. Las herramientas de IA que se integran en las plataformas para automatizar los procesos en redes han tenido un gran impacto en esta gestión, ya que se encargan de la planificación, la publicación y el seguimiento de los contenidos y sus resultados.
Todo ello libera a los creadores de contenidos y a los gestores de redes sociales y les permite centrarse en otros aspectos más importantes de su trabajo.
Creación y generación de contenidos
La IA generativa resulta muy útil para los creadores de contenidos, ya que les permite crear de forma más rápida y fácil. Las herramientas de creación de contenidos con inteligencia artificial han transformado el proceso creativo, desde el diseño de los gráficos, la redacción de los textos y la invención de los hashtags hasta la producción de publicaciones enteras con texto e imágenes.
El proceso de generación de contenidos para redes sociales también se ha valido de la inteligencia artificial. Las herramientas de IA pueden analizar toda una serie de datos y sugerir nuevas ideas de contenidos en línea con las tendencias actuales del mercado y con la interacción de los usuarios.
La aplicación de la IA en los procesos de creación y generación de contenidos permite trabajar de manera más eficiente y aumentar la productividad.
Moderación de contenidos en tiempo real
La última aplicación de la IA en el ámbito de las redes sociales es la moderación continua. Ahora que está tan de moda la proliferación de espacios seguros en las redes sociales, la IA se ha revelado muy útil, ya que sus algoritmos se aseguran de que los usuarios respeten las directrices de la comunidad.
Las herramientas de IA identifican rápidamente cualquier contenido perjudicial en las redes sociales, como pueden ser noticias falsas, discursos de odio, imágenes inapropiadas o lenguajes ofensivos.
La capacidad de la IA para detectar contenidos que infrinjan las reglas permite intervenir de manera rápida y eliminar dichos contenidos y bloquear ciertas cuentas.
Mejor interacción con los usuarios
El gran número de usuarios en redes supone también un gran número de preguntas y comentarios que los negocios no pueden dejar sin responder. El personal necesario para contestar de forma eficiente a todas estas interacciones puede ser tan grande que resulte inasumible para muchas empresas.
La IA resulta muy útil en este sentido, ya que los asistentes virtuales pueden atender en tiempo real a los usuarios durante las 24 horas del día y ofrecerles soluciones instantáneas o dirigirlos hacia los contenidos necesarios. Los negocios que cuentan con un servicio de atención al cliente con IA ofrecen una mejor respuesta a las necesidades de los usuarios y aumentan la satisfacción del cliente.
Reconocimiento de voz
El uso de herramientas de reconocimiento de voz está cada vez más extendido, ya que evitan tener que escribir textos largos. Las redes sociales no han dudado en integrar dicha tecnología para mejorar la experiencia de los usuarios.
El panorama de las redes sociales está evolucionando para mejorar la precisión en la captura de los datos de voz para garantizar una correcta transcripción de los contenidos y de las órdenes de los usuarios.
En 2024, el valor de la IA en el mercado global de las redes sociales rondaba los 2500 millones de dólares. En una década, se prevé que este valor supere los 50000 millones. Teniendo en cuenta el impacto que ha tenido la IA en las redes sociales en los últimos años, esta proyección podría quedarse hasta corta.
Existen muchas aplicaciones de la IA que todavía no se han probado en el ámbito de las redes sociales, por lo que el panorama puede cambiar por completo en los próximos diez años. Estaremos muy atentos a la evolución de este interesante mercado.
